Kundenfeedback

Wir freuen uns über jedes Kundenfeedback. Das muss nicht immer positiv sein. Konstruktive Kritik ist ebenso willkommen. Wir wissen, dass wir ständig besser werden müssen, damit wir nicht schlechter werden ;-)

Wir schreiben hier im Blog regelmäßig über die Veränderungen im Unternehmen. Und erklären auch, wieso wir Veränderungen vornehmen. Diese Entwicklungen basieren immer auf Rückmeldungen von Kunden und Mitarbeitern.

Natürlich macht uns positives Feedback besonders stolz. Es ist großartig zu sehen, daß wir Kunden haben die uns nicht nur zum Teil über Jahrzehnte treu sind, sondern auch noch die Hand für uns ins Feuer legen. Indem wir diese großartigen Rückmeldungen hier veröffentlichen möchten wir uns bei unseren zahlreichen Wunschkunden bedanken, deren berufliches und/oder privates Leben wir mit unseren Gestaltungen begleiten dürfen!

Email: Kunde sehr zufrieden. „Schicken Sie die Rechnung.“

Schabloniertechnkik-Verden13Natürlich geben wir uns auf jedem Projekt die größte Mühe. Wir möchten, dass unsere Auftraggeber ebenso stolz auf ihre Immobilien sind wie unsere Mitarbeiter auf ihre Arbeit. Großartig ist, wenn ein Kunde sehr zufrieden ist und das dann auch noch unaufgefordert zum Ausdruck bringt. Weiterlesen

Wertschätzung erfahren: Vielen Dank dafür!

Wie wir Wertschätzung erfahren: unsere Kunden sagen es uns einfach. Hin und wieder sogar mit Präsenten für das Team. Dankeschön dafür...Mal ehrlich: Ohne mein Team wäre ich nichts! Das sehe ich jeden Tag auf unseren Baustellen und in der Kundenkommunikation. Besonders zeigt sich das, wenn wir über das Kundenfeedback Wertschätzung erfahren. Wie in diesem Fall:

Die Anfrage kam rein, es schien keine große Sache zu sein. Der Kontakt zur Kundin war von Anfang an gut, Olaf hat eine umfangreiche Beratung durchgeführt und ein Angebot erstellt. Der Auftrag wurde erteilt und wurde von unserem Andreas abgearbeitet. Natürlich hat unser Teamleiter Alex das Projekt betreut. Weiterlesen

Kundeneinladung zum Geburtstag: Alles Gute, Herr Lammert!

Eine Kundeneinladung ist eine Auszeichnung - insbesondere, wenn der Kunde gar nicht mehr in Bremen wohnt!

Alles Gute zum Geburtstag, Herr Lammert!

Feedback von Kunden ist uns wichtig. Wir legen großen Wert darauf und fragen auch aktiv danach. Wir sind auf Kritik angewiesen um besser zu werden und wir versuchen immer aus allen Kritikpunkten zu lernen, die an uns herangetragen werden. Genau so brauchen wir aber positives Feedback: Es stärkt unser Selbstbewusstsein und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Die größte Anerkennung der letzten Jahre haben wir an diesem Wochenende erhalten: eine Kundeneinladung zur Geburtstagsfeier nach Bad Honnef! Gerne sind Seniorchef und Seniorchefin der Einladung gefolgt und haben an der Feier teilgenommen. Weiterlesen

Malerarbeiten für Führungskräfte – Danke für das Lob!

Wir haben dieses Empfehlungsschreiben erhalten, weil wir für das Unternehmen regelmäßig erfolgreich Malerarbeiten für Führungskräfte ausführen. Vielen Dank für das Lob: wir sind der Malereibetrieb in Bremen!

Hier haben wir es mit Lob von einem echten Vollprofi zu tun, so etwas macht uns natürlich besonders stolz! Wir bedanken uns ganz herzlich für das tolle Feedback von Local-Worldwide Relocation – so funktioniert eine tolle Kundenbeziehung! Das Unternehmen beschäftigt sich mit der Eingliederung von Führungskräften und bietet die vollständige Betreuung für High Potentials, die entweder auf Zeit oder dauerhaft für große Firmen im Raum Bremen tätig werden. Die Geschäftsführerin Dorit Hogendijk sorgt nicht nur für den eigentlichen Umzug dieser äußerst anspruchsvollen Klientel: Ihr Service geht so weit, dass die Klienten und ihre Familien bei Ihrer Anreise bereits alle Formalitäten erledigt vorfinden. Und in Ihrem Auftrag machen wir gerne alle anfallenden Malerarbeiten für Führungskräfte! Weiterlesen

Malerinnenarbeiten – Kundenfeedback

Wir erhalten Feedback unserer Kunden (nicht nur für Malerinnenarbeiten) auf vielfältige Weise. Über ganz klassische Schreiben freuen wir uns immer besonders, weil es eine besondere Wertschätzung darstellt, wenn Kunden sich die Mühe machen. Danke dafür!Wir machen Malerinnenarbeiten im gesamten Bremer Stadtgebiet, das ist bekannt. Da es noch immer Bremer geben soll, die uns noch nicht ausprobiert haben: ist es nicht schön, wenn Ihnen unsere Kunden mitteilen, wie gut wir sind? Lesen Sie sich unsere Kundenfeedbacks durch, wir vermitteln auch gerne den Kontak zu unseren Kunden für einen Erfahrungsaustausch!

In diesem speziellen Fall freut uns das Lob gleich mehrfach: Unser Privatkundenteam hat diesen Kunden mit Professionalität und akkurater Arbeit überzeugt. Besonders spannend daran war, dass der Kunde als gelernter Maler und Lackierer vom Fach ist und daher besonders gut beurteilen kann, ob wir das alles so machen wie es sein muss. Weiterlesen

Ladenrenovierung: Feedback Tofazz

Vor allem in den Ecken kann eine Schabloniertechnik anspruchsvoll werden: Renovierung Bio Laden

Wir haben ein tolles Feedback über Facebook für unsere letzte Ladenrenovierung erhalten. Der Tofazz Bio und Jazzladen hat uns dort ganz hinreißend gelobt. Wir haben in einem knappen Terminplan und für ein überschaubares Budget geholfen aus einer Wohnung wieder ein Ladengeschäft zu machen. Damit haben wir die Tradition zurück in die Glockenstraße geholt (nun ja, zumindest haben wir unseren Beitrag geleistet), weil nun in den Räumen des alten Tante Emma Ladens aus den 80ern des letzten Jahrtausends nach dieser Ladenrenovierung wieder Kiezgeschäfte gemacht werden können. 🙂

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Feedback von einem treuen Kunden

Feedback für unsere Maler

Ein treuer Kunde, für den wir seit vielen Jahren arbeiten!

Wir haben ein großartiges Feedback für unsere Maler- und Dämmarbeiten von der Familie Siems erhalten. Dabei handelt es sich um Stammkunden, die uns seit vielen Jahren mit allen anfallenden Maler- und Sanierungsarbeiten betrauen. Wir haben im Jahr 2014 dort eine Fassadendämmung am Hausgiebel durchgeführt. An der Rückfront stand eine Fassadensanierung an, die wir in dem Zuge mit bearbeitet haben. Im Anschluss wurde eine Feuchtigkeitssanierung im bewohnten Kellerbereich und einige Malerarbeiten durchgeführt. Weiterlesen

Feedback vom Verein Vorwärts – Wasserschaden

Bestes Kundenfeedback Malerfeibetrieb Bremen - wir haben die besten Maler für einen WasserschadenWas für ein schönes Feedback vom Verein Vorwärts aus Bremen. Herzlichen Dank dafür, Sie sind ein toller Auftraggeber für den wir sehr gerne arbeiten!

Ursprünglich waren wir zu einem kapitalen Wasserschaden gerufen worden. Wie immer bei einem Wasserschaden war höchste Eile geboten, um die Ausfallzeiten für die gewerblichen Mieter in einem überschaubaren Rahmen zu halten. Ein Ladengeschäft, eine Physiotherapie Praxis, mehrere Ärzte und weitere Unternehmen haben sich unserer Hilfe anvertraut.

Wir verfolgen die Philosophie, dass in so einer Situation die Geschädigten andere Sorgen haben als sich um die Koordination von Gewerken zu kümmern. Das übernehmen wir gerne und mit zuverlässigen Partnern aus unserem Netzwerk. Unser Team hat dabei so überzeugt, dass wir weitere Arbeiten für den Verein durchführen.

Durch die Arbeiten am Wasserschaden Vertrauen aufgebaut!

Mittlerweile haben wir bei Mieterwechseln mit Renovierungsmaßnahmen ebenso unterstützt wie mit der Durchführung von Malerarbeiten in den Räumlichkeiten des Vereins selbst.

Wasserschaden-Beseitigung! In Einzelnen hat der Verein uns geschrieben: Weiterlesen

Lob per Email – Überarbeitung von Türen und Fenstern

Auch ein Lob per Email ist ein Kundenfeedback!

Am 25. September 2014 haben wir uns mal wieder über ein Lob per Email gefreut, das wir sehr gerne an Herrn Cordes weitergeben möchten. Wir veröffentlichen es hier um zu zeigen, wie stolz wir auf diesen Mitarbeiter und alle anderen unseres Superteams von Malergesellen sind:

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Lob für uns: Eine neue Kundenempfehlung

Als Bremer Malereibetrieb heimsen wir Lob für gute Qualität und Spitzenleistung natürlich gerne ein - Superkunde und Superteam!

Das Lob im Original

Natürlich sind auf jedes Lob das wir erhalten stolz. Also reden wir drüber. Dieses Schreiben haben wir gerade erhalten:

„Sehr geehrter Herr Plaggenmeier,
in den vergangenen Jahren haben Sie für mich diverse Malerarbeiten im Innen- und Außenbereich durchgeführt. Ob es sich um eine Renovierung, eine Fassadensanierung, Lackierarbeiten an Fenstern und Türen, einen Zaun oder mein Carport handelt: Weiterlesen

Motivierendes Feedback: Danke Familie G. aus Achim!

„Das Haus war schon so alt, das hat uns kaum einer geglaubt. Jetzt fühlen wir uns sehr wohl und haben es im Winter schon richtig gemerkt, was die Dämmung gebracht hat! Mit der Farbgestaltung, der Fassade und dem Dach sind wir sehr zufrieden. In unserer Straße fällt das Haus jetzt richtig auf und wir freuen uns, dass wir schon oft auf die tollen Farben angesprochen wurden. Wenn wir gefragt werden wer das gemacht hat geben wir Ihre Adresse gerne weiter!“

Peter G. und Ehefrau aus Achim Weiterlesen

Mitarbeiterlob in Bremen! Das geben wir gerne weiter.

Wir erhalten viel Mitarbeiterlob: hier für einen unserer Spezialisten für Bodenbeläge.

Oft rufen uns Kunden an um uns mitzuteilen, das unsere Mitarbeiter eine gute Arbeit gemacht haben. Dieses Mitarbeiterlob geben wir natürlich gerne an die Kollegen weiter. Das Spektrum der Anerkennung reicht weit und geht vom mündlichen Lob über die Baustellenverpflegung bis zu Belobigungsschreiben für einzelne Mitarbeiter und das gesamte Team. Die Krönung sind Kunden, die einzelne Mitarbeiter zu Weihnachten und Ostern immer wieder mit Gebäck versorgen. So macht arbeiten einfach Spaß!

Mitarbeiterlob 1: Privatkunden

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Qualitätssicherung – Bilanz über 1 Jahr mit dem neuen Qualitätssicherungsprozess

Seit der Einführung unseres neuen Qualitätssicherungsprozesses ist knapp ein Jahr vergangen. Zeit eine erste Bilanz zu ziehen.

Ein guter Indikator für unseren Erfolg sind die insgesamt 178 Bewertungen, die wir auf Malertest.de erhalten haben. Für alle zu bewertenden Punkte haben wir die Note 1 erhalten. Wir freuen uns mit unseren Mitarbeitern über dieses positive Feedback. Wir hoffen aber, dass es uns in den kommenden Monaten gelingen wird noch mehr Kunden dazu zu motivieren uns nach Abschluss der Projekte zu bewerten und uns aktiv entweder direkt oder über eines der sozialen Netzwerke (zum Beispiel Facebook oder Google+) weiter zu empfehlen. Weiterlesen

Noch ein super Kundenfeedback per email

Hier noch einmal ein herzliches Dankeschön an unser Team für dieses super Kundenfeedback, das uns per email erreicht hat:

„Sehr geehrte Damen und Herren , heute kamen die 2 Rechnungen .Vielen Dank –aber nicht für die Rechnungen ,sondern für die gute Arbeit ,die Sie mit Ihrem Team ,mit den von Ihnen hinzugezogenen anderen Handwerkern und vor allem  mit dem guten Zusammenspiel mit Frau Bergmann von der HVV ,die Sie uns ja auch empfohlen hatte , geleistet haben . Wir sagen Ihnen allen  dafür vielen Dank. Besonders bedanken wir uns bei Ihrem Meister . Weiterlesen

Lob: Ein weiterer Beweis für unsere großartigen Kunden

Lob von unseren Kunden - wieder ein tolles Beispiel! Frische Farbe vom Malereibetrieb Plaggenmeier

Auch dieses Lob einer Eigentümergemeinschaft können wir nur an unsere Mitarbeiter weiterreichen. Wir haben an dem Objekt umfangreiche Arbeiten ausgeführt und mussten Bedenken bezüglich der gewünschten Ausführungsart anmelden.

Selbstverständlich sind unsere Mitarbeiter dennoch schnell zur Stelle gewesen, um einige Ausbesserungen vorzunehmen, um das Objekt noch eine Weile frisch zu halten, bevor die nächsten größeren Investitionen fällig werden. Weiterlesen

Qualitätssicherung und Malertest.de

Unsere Qualitätssicherung besteht aus mehreren Stufen. Eine ist die öffentliche Bewertung durch unsere Kunden.

Qualitätssicherung ist in jedem Unternehmen ein wichtiges Thema. Im Dienstleistungsbereich steht man beim Thema Qualität und Kundenzufriedenheit vor besonderen Herausforderungen. Eine Handwerksleistung ist immer individuell, ein Einzelstück, Handarbeit. Entsprechend erwarten unsere Kunden auch kein steriles Produkt. Sie möchten, dass ihre Wünsche gehört und erfüllt werden. Weiterlesen

Super Feedback – Wir haben besondere Kundschaft!

Super Feedback: das haben wir schriftlich. Beste Malerarbeiten in Bremen

Wir freuen uns jedes Mal aufs Neue, wenn unsere Kunden sich bei uns schriftlich bedanken. Dieses Super Feedback hat uns kürzlich erreicht.

Tatsächlich verlangt unsere Qualitätssicherung unseren Kunden auch ein gewisses Engagement ab, schließlich möchten wir im Projektverlauf regelmäßig wissen, ob alles nach den Wünschen des Kunden läuft. Daher versuchen wir normalerweise Zwischenabnahmen und Baubesprechungen zu vereinbaren, um sicher zu stellen, dass alles nach den Wünschen des Kunden läuft. Weiterlesen

Fassadenwettbewerb 2007/8

Wärmedämmung mit ausmodellierten Erkern - FassadenwettbewerbSo sehen Sieger aus: Mit diesem Objekt in der Georg-Gröning-Straße haben wir 2008 den Bremer Fassadenwettbewerb (zum zweiten Mal!) gewonnen. Wir haben gerne teilgenommen und würden uns wünschen, dass der Wettbewerb öfter ausgeschrieben würde.

Die Eigentümerin hatte sich für eine umfassende energetische Sanierung vom Keller bis zum Dach entschieden, inklusive der Fenster und der Heizung wurde alles erneuert und hinsichtlich der Energieeffizienz auf den Stand der Technik gebracht. Das Ergebnis kann sich sehen lassen, der Energiebedarf für Heizen ist in diesem Objekt um 2/3 gesunken.

Natürlich sollte auch die Sicherheit bei diesem Projekt groß geschrieben werden. Mit der Vorgabe, dass der Brandschutz des Gebäudes auf keinen Fall verschlechtert werden sollte wurde für die Fassade der Einsatz von Mineralwolle geplant und durchgeführt. Für uns war das die Gelegenheit zu zeigen, dass der Einsatz des Dämmaterials den Gestaltungsmöglichkeiten keinen Abbruch tun muss. Auch mit Mineralwolle kann man einen Fassadenwettbewerb für sich entscheiden!

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