Lob: Ein weiterer Beweis für unsere großartigen Kunden

Lob von unseren Kunden - wieder ein tolles Beispiel! Frische Farbe vom Malereibetrieb Plaggenmeier

Auch dieses Lob einer Eigentümergemeinschaft können wir nur an unsere Mitarbeiter weiterreichen. Wir haben an dem Objekt umfangreiche Arbeiten ausgeführt und mussten Bedenken bezüglich der gewünschten Ausführungsart anmelden.

Selbstverständlich sind unsere Mitarbeiter dennoch schnell zur Stelle gewesen, um einige Ausbesserungen vorzunehmen, um das Objekt noch eine Weile frisch zu halten, bevor die nächsten größeren Investitionen fällig werden.

Nach unserer Philosophie sind Geschäftsbeziehungen ein Geben und Nehmen. Wenn wir die Möglichkeit dazu haben, lassen wir selbstredend Kulanz walten. Und freuen uns um so mehr über den nächsten Auftrag. Und über jedes Lob natürlich auch.

Das Lob im Wortlaut dieses freundlichen Schreibens:

Lieber Herr Plaggenmeier,
auf unserer jüngsten Eigentümerversammlung häuften sich die Randbemerkungen darüber, was für ein schönes Haus Ihre Firma doch mit der Fassaden- und Balkonsanierung aus unserer alten 2A gemacht hat, und dass es ganz ordentlich großzügig von Ihnen war, trotz Ihrer damaligen Warnungen jetzt noch einmal nachzulegen und die präzise vorhergesagten erneuten Durchrostungsspuren zu beseitigen.
Die Runde fand, das sollten wir Sie kurz wissen lassen:
Herzlichen Dank für Ihre tadellose Arbeit!

Im Laufe der – mittlerweile – Jahrzehnte waren wir schon häufig für diese Eigentümer tätig. Je länger eine Kundenbeziehung dauert, desto leichter fällt es kulant zu sein. Wir schulen unsere Mitarbeiter dahin, dass sie möglichst selbständig erkennen, wann wir die berühmte “Extrameile” gehen müssen. Wenn unsere Kunden direkt zufrieden gestellt werden und gar nicht erst eskalieren müssen haben wir unser Ziel erreicht. Das Lob darf gerne direkt an unsere Mitarbeiter gehen. Sie sind es, die die Qualität vor Ort liefern und sichere stellen, dass jeder Kunde nach seinen Bedürfnissen betreut wird.

Wieder einmal: Danke, liebes Team! So muss Lob heute! :-)

Lob und Anerkennung: Hier finden Sie die aktuellen Kundenfeedbacks!

Wir haben ein Qualitätssicherungssystem. Lesen Sie hier mehr darüber!

Wir lassen uns öffentlich bewerten: prüfen Sie hier unsere Noten!

Informationen für unsere Mitarbeiter und solche die es werden wollen finden Sie hier!