Schlagwort-Archiv: Qualitätssicherung

Auszeichnung für Kundenzufriedenheit!

Auszeichnung für Kundenzufriedenheit von der "Qualität im Handwerk Fördergesellschaft" Unser Qualitätsmanagement funktioniert! Auf der FAF Messe in München haben wir nun eine Auszeichnung für Kundenzufriedenheit erhalten, weil wir von unseren Kunden mittlerweile mehr als 270 sehr gute Bewertungen gesammelt haben. Wir nutzen das System aktiv seit 5 Jahren, daher freuen wir uns ganz besonders, dass so viele Kunden sich die Mühe gemacht haben die Bewertung auszufüllen und damit Anderen die Möglichkeit geben einen Eindruck von unserer Arbeit zu gewinnen. Weiterlesen

Qualitätssicherung – Bilanz über 1 Jahr mit dem neuen Qualitätssicherungsprozess

Seit der Einführung unseres neuen Qualitätssicherungsprozesses ist knapp ein Jahr vergangen. Zeit eine erste Bilanz zu ziehen.

Ein guter Indikator für unseren Erfolg sind die insgesamt 178 Bewertungen, die wir auf Malertest.de erhalten haben. Für alle zu bewertenden Punkte haben wir die Note 1 erhalten. Wir freuen uns mit unseren Mitarbeitern über dieses positive Feedback. Wir hoffen aber, dass es uns in den kommenden Monaten gelingen wird noch mehr Kunden dazu zu motivieren uns nach Abschluss der Projekte zu bewerten und uns aktiv entweder direkt oder über eines der sozialen Netzwerke (zum Beispiel Facebook oder Google+) weiter zu empfehlen. Weiterlesen

Qualitätssicherung und Malertest.de

Unsere Qualitätssicherung besteht aus mehreren Stufen. Eine ist die öffentliche Bewertung durch unsere Kunden.

Qualitätssicherung ist in jedem Unternehmen ein wichtiges Thema. Im Dienstleistungsbereich steht man beim Thema Qualität und Kundenzufriedenheit vor besonderen Herausforderungen. Eine Handwerksleistung ist immer individuell, ein Einzelstück, Handarbeit. Entsprechend erwarten unsere Kunden auch kein steriles Produkt. Sie möchten, dass ihre Wünsche gehört und erfüllt werden. Weiterlesen

Fortbildung zum Umgang mit Kunden

Wir haben unsere Philosophie, wie unsere Mitarbeiter mit unseren Kunden umgehen sollen. Jeder unserer Mitarbeiter ist das Gesicht der Firma und muss uns angemessen repräsentieren. Das ist nicht immer einfach und muss regelmäßig trainiert werden. Auf dieser Fortbildung zum Umgang mit Kunden haben sämtliche Mitarbeiter ihr Wissen aufgefrischt und in Übungen vertieft.

Hier sind beispielhaft Mitarbeiterzertifikate hinterlegt:

Fortbildung zum Umgang mit Kunden: wir wollen die Wünsche unserer Kunden erfüllen und die Kunden begeistern.Fortbildung zum Umgang mit Kunden: Prioritäten unserer Kunden zu ermitteln ist die Grundlage für gute Beratung.
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